- The Bidder must provide 24/7 customer support.
- The Bidder must have a license to operate from the Central Bank of Bahrain
- The Bidder must provide access to digital services via Mobile Application Service
- The Bidder must provide detailed claim utilization reporting regularly in line with PDPL.
- The Bidder must be capable of providing direct billing network access to healthcare providers (hospitals, medical centers & pharmacies) across Bahrain at the levels of comprehensive, general & restricted.
- NO PENALTIES are to be charged in the event SILAH decides to cancel the 2-year policy at the end of every anniversary. Any penalty will result in the immediate disqualification of the bidder.
المتطلبات الإلزامية
- يجبعلى مقدم العطاء تقديم خدمة دعم للعملاء على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع (24/7).
- يجبأن يمتلك مقدم العطاء ترخيصًا لمزاولة النشاط صادرًا من مصرف البحرين المركزي.
- يجبتوفير الخدمات الرقمية عبر تطبيق الهاتف المحمول.
- يجبتقديم تقارير مفصلة عن استخدام المطالبات بشكل منتظم بما يتماشى مع قانونحماية البيانات الشخصية (PDPL).
- يجبعلى مقدم العطاء توفير الوصول إلى شبكة الفوترة المباشرة لمزودي الرعايةالصحية (المستشفيات، المراكز الطبية والصيدليات) في جميع أنحاء البحرين وعلىمستويات الشبكات الشاملة والعامة والمحدودة.
- عدم فرض أي غرامات فيحال قررت شركة “صلة الخليج” إلغاء وثيقة التأمين الممتدة لسنتين في نهاية كلسنة. أي غرامة سيتم فرضها ستؤدي إلى استبعاد مقدم العطاء فورًا.