الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز صيانة إدارة توزيع المياه: حضور شكاوى عملاء خدمات المياه
رقم المناقصة: 643/2024/BTB (2024-080-RP-WDD)
رقم مرجع الجهة المتصرفة: 2024-080-RP-WDD
وصف المناقصة
تسعى هذه المناقصة إلى الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الصيانة للتعامل مع شكاوى عملاء خدمة المياه في البحرين. يشمل نطاق العمل معالجة شكاوى العملاء المختلفة والحفاظ على أداء البنية التحتية لتوزيع المياه. والهدف هو تعزيز الخدمات الحكومية وخاصة توزيع المياه، وتلبية توقعات العملاء، وتحقيق رؤية البحرين الاقتصادية. المقاولون المعتمدون مؤهلون للمشاركة. سيتعامل مزود الخدمة مع الإصلاحات الطارئة والاستبدالات وحفظ السجلات وفقًا لمستويات الخدمة المحددة. مطلوب مشرفين وفنيين مؤهلين، بالإضافة إلى تقديم التقارير في الوقت المناسب. وتهدف المناقصة إلى سرعة الاستجابة لشكاوى المشتركين وضمان استمرارية خدمات المياه.
- الجهة المتصرفة
- هيئة الكهرباء والماء
- التصنيف/القطاع
- General
- داخلي/خارجي
- External
- Invitation Method
- Public (LOCAL GCC)
- الضمان الابتدائي
- BD 5000
- صلاحية العطاء/صلاحية الضمان الابتدائي (أيام)
- 180 days
- رسوم المناقصة
- BD 100
- مدة العقد
- 3 Year
- هل ممكن تقديم اكثر من خيار؟
- No
- تاريخ النشر
- Thursday, 08 August 2024
- قبل الشراء
- Saturday, 07 September 2024
- تاريخ الإغلاق
- Wednesday, 18 September 2024
- موعد الافتتاح
- Thursday, 19 September 2024
ملاحظات إضافية
This tender seeks to outsource maintenance depots for handling water service customer complaints in Bahrain. The scope of work includes addressing various customer complaints and maintaining the performance of water distribution infrastructures. The objective is to enhance government services especially water distribution, meet customer expectations, and achieve Bahrain's economic vision. Approved contractors are eligible to participate. The service provider will handle emergency repairs, replacements, and record-keeping according to specified service levels. Qualified supervisors and technicians, as well as timely reporting, are required. The tender aims to improve customer experience, achieve cost savings, and ensure reliable water services.
تسعى هذه المناقصة إلى الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الصيانة للتعامل مع شكاوى عملاء خدمة المياه في البحرين. يشمل نطاق العمل معالجة شكاوى العملاء المختلفة والحفاظ على أداء البنية التحتية لتوزيع المياه. والهدف هو تعزيز الخدمات الحكومية وخاصة توزيع المياه، وتلبية توقعات العملاء، وتحقيق رؤية البحرين الاقتصادية. المقاولون المعتمدون مؤهلون للمشاركة. سيتعامل مزود الخدمة مع الإصلاحات الطارئة والاستبدالات وحفظ السجلات وفقًا لمستويات الخدمة المحددة. مطلوب مشرفين وفنيين مؤهلين، بالإضافة إلى تقديم التقارير في الوقت المناسب. وتهدف المناقصة إلى سرعة الاستجابة لشكاوى المشتركين وضمان استمرارية خدمات المياه..