|
يدعو الجهاز الوطني للإيرادات الموردين المختصين وذوي الخبرة لتقديم عطاءات لتوريد برنامج إدارة خدمات تقنية المعلومات. لاجتياز التقييم الفني يجب ان يكون لدى مقدم العرض شراكة ذهبية أو مستوى أعلى من الشراكة مع مزود الحلول ، يبحث الجهاز عن نظام برمجي شامل من شأنه تبسيط وتحسين عمليات إدارة خدمات تقنية المعلومات الخاصة بها يجب أن يتمتع البرنامج بوظائف قوية للتعامل مع إدارة الحوادث وإدارة المشكلات وإدارة التغيير وإدارة الأصول وإدارة كتالوج الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يدعم البرنامج أفضل ممارسات ITIL ويوفر واجهة سهلة الاستخدام للاستخدام الفعال والبديهي. يهتم الجهاز بشكل خاص بمورد يتمتع بسجل حافل في تقديم برامج إدارة خدمات تقنية المعلومات عالية الجودة وتنفيذ مشاريع ناجحة في بيئات مماثلة NBR invites qualified and experienced vendors to submit tenders for the supply of ITSM. The bidder must have a gold partnership or a higher level of partnership with the solution provider to be qualified for technical evaluation. NBR is seeking a comprehensive solution that will streamline and optimize its IT service processes. The software should have robust functionality to handle incidents, problems, change, asset, and service catalog management. Additionally, the solution should support ITIL best practices and provide a user-friendly interface for efficient and intuitive usage. NBR is particularly interested in a vendor with a proven track record in delivering high-quality ITSM software in similar environments.
NBR maintains the right to disqualify any bidder that does not meet any of the below mandatory criteria: 1-Priorexperience in providing high-quality ITSM solutions. 2- Ability to deliver all functional and technical requirements detailed out in the RFP. 3-The bidder must have a gold partnership or a higher level of partnership with the solution provider 4-The bidder is required to provide NBR with a SaaS ITSM Software |